پرسش های متداول
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد– در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمی‌گردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.
دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: http://itemtracking.post.ir شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.
خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند، امکان ثبت دارند.
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را در روغنیتو ثبت کنید.
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.
در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
ابتدا وارد پروفایل خود شوید.
روی گزینه ی "سفارشات من" کلیک کنید.
میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.
امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد .
مجموعه روغنیتو با توجه به اهمیت این موضوع بر خدمات برتر برای خانواده مشتریان خود تاکید دارد.
در همین راستا شرکت روغنیتو وظیفه دارد در اسرع وقت، با دقت و مشتری مداری که لازمه کار خدماتی است به مشتریان خود پاسخگو باشد.
پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید
بله . حداکثر تا 7 روز، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش روغنیتو اطلاع دهید
پس از طی مراحل ثبت نام در سایت و ارسال مدارک، مدارک شما بررسی و با شما تماس گرفته میشود.
طی یک مذاکره بین شما و روغنیتو یک قرار داد تنظیم خواهد شد.
وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.
ما خدمات متفاوتی ارائه میدیم چون :
تنوع محصولات
ارسال سریع
اصالت محصول
پشتیبانی واقعی